Эффективные профессиональные переговоры: стратегия и тактика ведения переговоров. Как жесткие переговоры перевести в профессиональные?
Тренинг профессиональных переговоров - это программа обучения технологиям ведения профессиональных переговоров, не зависимо от коммуникативных навыков и психологических особенностей участников тренинга.
Тренинг дает возможность приобрести инструменты для ведения профессиональных переговоров, противостояния манипулятивному воздействию, позволяет выявить свои проблемные зоны и проанализировать личные поведенческие характеристики переговорной деятельности.
Данный тренинг строится на методологии выстраивания длительных взаимовыгодных отношений посредством переговоров.
Целевая аудитория: тренинг рассчитан на людей, чья деятельность основана на коммуникативных процессах
Цели тренинга:
обучение участников тренинга вести переговоры, управлять взаимоотношениями в процессе ведения переговоров
Основные задачи:
1. Отработать с участниками основные техники коммуникаций.
2. Обучить участников выбирать оптимальный вид коммуникаций
3. Отработать с участниками схему построения переговоров
4. Обучить участников способам выхода из конфликтных ситуаций и предотвращения их.
5. Обучить участников распознавать и противостоять «грязным» методам переговоров и манипуляциям.
Описание программы:
Основные темы для обсуждения:
Сущность профессиональной деятельности Система восприятия человека Основные побудительные факторы поведения человека Переговоры как способ разрешения конфликтов Различие личных и корпоративных интересов
Основные темы для отработки: Целеполагание:
- Основы профессиональной деятельности
- Цель как критерий принятия решения
Коммуникация:
- Этапы коммуникации
- Виды коммуникаций
- Явные и скрытые цели различных видов коммуникаций
- Основные манипулятивные техники в различных видах коммуникаций
- Выбор коммуникаций соответственно поставленным целям
- Жесткие и мягкие позиции
- Последствия выбора позиций.
Переговоры:
- Цели переговоров (постановка, фиксация, удержание)
- Управление правилами игры
- Переговоры как способ управления конфликтами
- Переговоры как способ взаимодействия
- Этапы проведения переговоров.
Человеческий фактор в переговорах:
- Эмоции в переговорах
- Направленность манипуляций оппонента
- Взаимоотношения в переговорах
- Проблемы восприятия (приемы воздействия)
- Проблемы общения, язык, терминология, логика и т.п.
- Почему нас не слышат, и чего не слышим мы.
Интересы в переговорах:
- Разница интересов и позиций
- Противостояние позиций
- Выявление интересов
- С кем и о чем следует говорить
- Почему нас не понимают
Конфликты:
- Причины конфликтов в переговорах
- Выход из конфликтной ситуации
- Подготовка проблемы к принятию решения
- Использование энергии конфликта
Варианты:
- Преждевременные суждения
- Поиск единственного решения
- Расширение «поля игры»
- Издержки пределов
- Возникшие неожиданности.
Критерии:
- Критерии и нормы для аргументации
- Иллюзии справедливости
- Чего нельзя допускать
- «Правильные» и «неправильные» решения.
«Грязные методы», манипуляции в переговорах:
- Что такое манипуляции
- Виды и способы манипуляций в переговорах
- Распознавание манипуляций
- Скрытые и истинные адресаты влияния
- Использование манипуляций (когда, как, что не допустимо, что делать если оппонент заметил)
- Методы и техники противостояния манипуляциям
- Что делать если… (аварийные варианты).
Анализ результатов переговоров
- Чего мы достигли
- Поиск «партизанов в тылу»
- Дальнейшие шаги.
По окончании тренинга участники получат: Основные тезисы тренинга Алгоритм ведения профессиональных переговоров Алгоритм выхода из конфликтной ситуации Описание фраз манипуляций в переговорах и способов противостояния им
По окончании тренинга участники будут иметь представление о том как: Поставить цель профессиональных переговоров Держаться поставленной цели переговоров в различных обстоятельствах Выбирать стратегии ведения коммуникаций Подготавливать и проводить переговоры Определять «правила игры» в переговорах Достигать поставленной цели и сохранять взаимоотношения в переговорах Использовать и противостоять манипуляциям Соблюдать основные этические нормы при любых обстоятельствах
Методы и формы обучения: Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений управлять повседневными процессами компании; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы.
Тренинг проводится по схеме: теоретический блок — практическое отработка теории — групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.
Продолжительность: два дня на выбор: 17 - 18 февраля (сб-вс), 28 - 29 февраля (ср-чт), 16 - 17 марта (сб-вс), 20-21 марта (ср-чт) 2024 г. или в любое удобное время в корпоративном формате.
С 10:00 до 18:00 (два дня по 8 часов).
Стоимость: 18800 рублей.
Скидки: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека — 10%, 3 человека и более — 15%.
В стоимость обучения входит:
1. Авторский методический материал.
2. Кофе-паузы.
3. Сертификат о прохождении обучения.
Тренинг ведёт:
Международный тренер с опытом проведения тренингов 20 лет.
Место проведения:
Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78 (5 минут от метро Маяковская).
Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Отзывы c тренингов:
- «Полученная информация полезна для применения, доводилась доходчиво, примеры наглядные. Тренер профессионал высокого класса. Организация тренинга отличная»,- Штраус Алексей Викторович, ООО «Муравей»
- «Очень понравилось. Нашла ответы на свои вопросы. Тренер преподносит информацию максимально ясно с «живыми» примерами. Эмоционально. Организаторы молодцы! Уютно, очень комфортно»,- Корниенко Ирина Николаевна, КБ «Фининсайт»
- «Очень позитивно и интересно. Получил ответы на свои вопросы, как работать дальше, как составлять алгоритм переговоров. Тренер – профессионал!»,- Олег Демьянов, ООО «ЕИТ»
- «Тренинг интересный, получил много полезной информации. Тренер очень доступно и хорошо объясняет, скучать не приходиться. Очень хорошо организован. Есть время на отдых. Четкая стратегия тренинга»,- Икин Павел Александрович, Альтаиргрупп
- «Тренинг получился очень интересным! Это не так часто бывает. Обозначил принципы работы, внёс коррективы в понимание ситуации на работе. Это первый тренер, на тренингах которого, я не хотел спать. Все понравилось! Ответил на все вопросы. Буду использовать в дальнейшей работе сочетание творчества и алгоритма», — Егорченков Павел Николаевич, менеджер «Setl Group».
- «Думаю, каждый, кто хоть раз сходил на этот тренинг, со мной согласится: такой объем чувств, мыслей, образов и просто чистой мощной энергии в обычной жизни получить невозможно. Тренинг заставляет думать, расставляет всё по местам и помогает решить многие проблемы», — Крупко Сергей Владимирович, начальник управления по качеству Петербург ТеплоЭнерго.
Почитать отзывы с тренингов по переговорам>>
Как подать заявку на тренинг?
Позвоните нам прямо сейчас по номеру 8(812)628-07-09; 8(952)350-41-81 или отправьте письмо на адрес info@golden-pegas.ru.
Регистрация на бесплатную презентацию
Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *
