Эффективные навыки продаж. Искусство общения с клиентами

Для компаний, использующих продажи как основной бизнес-процесс. Тренинг закладывает фундамент для роста эффективности каждого специалиста по продажам. Обеспечивает понимание технологии и структуры работы с клиентами, формирует умение эффективно взаимодействовать с представителями клиентов.

Целевая аудитория: для торговых представителей и менеджеров по продажам

Описание программы:
1. Искусство общения

  • Создание дружелюбной атмосферы
  • Как правильно слушать
  • Как находить общий язык
  • Отзеркаливание
  • Методы воздействия
  • Язык телодвижений

2. Работа с клиентом

  • Основы продаж
  • Идеи для клиентов
  • Если вам передали клиентов
  • Как завоевать новых клиентов
  • Какую информацию о клиенте нужно собрать

3. Искусство продать идею

  • Знание ситуации и энтузиазм - лучший аргумент
  • Тщательная подготовка
  • Свойства и выгода
  • Как грамотно сформулировать идею
  • 5 шагов продажи

4. Работа с возражениями

  • Методика и тщательная отработка
  • Часто встречающиеся возражения

5. Тактики общения

  • Приемы манипулирования, применение и защита
  • Уместен ли торг

6. Как работать с крупными клиентами

  • Общение на высоком уровне
  • Точки принятия решений
  • Пирамида ответственности

7. Успешный продавец в вашей фирме

  • Какие решения предлагать клиентами
  • Как грамотно использовать рекламные акции
  • Как вырастить объем секции в вашей отрасли


Методы обучения: моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.

Продолжительность: 1, 2  или 3 дня ( по 8 часов)