сентябрь

23.11.2021
Стратегии эффективных бизнес-переговоров: жесткость и мягкость, открытость и манипуляции. Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров. Все, что можно применить в реальной жизни
Психологические игры и стратегии влияния в переговорах уводят оппонента от сути, запутывают участников и мешают достижению целей.
Важно понимать, что эти игры разума не всегда бывают осознанными, но всегда присутствуют с нами.
Умение видеть поле переговоров, как шахматную доску и управлять игрой, просчитывая ходы вперед, помогает добиваться желаемого.

На тренинге вы научитесь пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоите приёмы анализа в переговорной ситуации, научитесь грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научитесь адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научитесь гибко менять стратегию ведения переговоров, овладеете техниками как жестких, так и взаимовыгодных переговоров, научитесь эффективно влиять и убеждать, освоите приёмы противостояния влиянию, манипуляциям и шантажу.
24.12.2014
Тренинг по сервису «Клиент сейчас – Клиент навсегда!»
- Процесс обслуживания клиентов

- Что на уме у клиента?

- Выяснение потребностей клиента

- Формирование потребностей с помощью специальных вопросов

- Управление ожиданиями клиентов.

- Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?
- Почему обслуживание клиентов является важным?

- Клиент – кто он?

- Что нужно делать, чтобы клиенты захотел к Вам вернуться?

- Как окружающие видят наше состояние и отношение?
27.05.2014
Технология активных продаж
Продать - это значит помочь клиенту получить то, что ему нужно!
Тренинг активные продажи строится на объединении психологии и технологии продаж, что в итоге обеспечивает высокую эффективность работы сотрудников отдела продаж.

По окончании тренинга участники:

- Научатся последовательно и системно строить процесс продаж

- Научатся проводить презентацию своего товара на основании его ценности для потребителя

- Научатся работать с возражениями, претензиями.

- Овладеют основными коммуникативными приемами

- Научатся распознавать и нейтрализовать клиентские манипуляции.

- Преодолеют дискомфорт при получении денег с клиента.

- Узнают, как говорить о повышении, понижении цены.

- Узнают, как обосновывать цену, говорить о скидках.
27.05.2014
Продажи «От первого звонка до заключения сделки. Холодные звонки. Как прорваться через секретаря»
Если в работе Вашей или Ваших сотрудников наблюдается подобное:

Сделки не удаются: клиенты считают товары, услуги ненужными.

Продажи не доставляют удовольствия: нет успеха, нет заработка, работа кажется бессмысленной.

Клиент не готов принять предложение, берет бесконечный тайм-аут «подумать».

Клиент работает с Вашим конкурентом.

То для этого есть причины:
Клиент не видит необходимости  и интереса заключать сделку
Клиент не хочет ничего менять
Клиент недостаточно Вам доверяет
Клиент  старается сэкономить деньги

Тренинг научит Вас или Ваших сотрудников:

- Выстраивать доверительные отношения с клиентом.
- конкретным, эффективным  технологиям продаж.
- актуализировать потребности клиента
- делать предложение интересным для клиента
- преодолевать  возражения клиента
- методу достижения целей
26.05.2014
Личная эффективность современного руководителя. Навыки эффективного управления и мотивация персонала
Быть руководителем - это не только определенный статус, но и
обязанности. Высока ли Ваша личная эффективность? Умеете ли вы
ставить задачи перед коллективом и мотивировать подчиненных на их
добросовестное выполнение? Удается ли вам справедливо оценивать и
развивать коллектив? Как узнать уровень своих собственных компетенций
и начать работу над собой?

- четкая постановка целей и задач по схеме SMART;
- умение транспортировать цель в план (процесс планирования);

- отработка ведения собеседования с подчинённым по результатам работы (две формы обратной связи);

- изменение собственной парадигмы;

- конкретное описание желаемого поведения подчинённого;

- иерархия потребностей;

- «вероятностная модель эффективности руководства»;

- самодиагностика своего стиля управления;

- работа с похвалой и взысканием.
06.12.2013
Управление отделом продаж. Вы или Вас? Прорыв в продажах
ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ УЙДЕТЕ В ПОЛНОМ ПОНИМАНИИ КАК ДАЛЬШЕ ДВИГАТЬСЯ, РАСТИ, ЧТОБЫ ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ СТАЛ 5-ТИ ЗВЁЗДОЧНЫМ.
- Какие основные функции управления
- Как организовать контроль (что и как контролировать в управлении деятельностью людей)
- Планирование в управлении
- Зачем нужна мотивация, основные принципы. Какие виды и эффекты
- Цели личные и цели корпоративные
- Способы влияния
- Как подбирать продавцов
- Как научить продавца продавать
- Как сделать, чтобы продажи были плановыми
- Как избежать манипуляций со стороны продавцов
- Личная эффективность руководителя