сентябрь



  • 13.12.2017

    Тренинг по сервису «Клиент сейчас – Клиент навсегда!»

    -  Процесс обслуживания клиентов

    -  Что на уме у клиента?

    -  Выяснение потребностей клиента

    -  Формирование потребностей с помощью специальных вопросов

    -  Управление ожиданиями клиентов.

    -  Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?

    -  Почему обслуживание клиентов является важным?

    -  Клиент – кто он?

    -  Что нужно делать, чтобы клиенты захотел к Вам вернуться?

    -  Как окружающие видят наше состояние и отношение?

  • 13.12.2017

    Технология активных продаж

    Продать - это значит помочь клиенту получить то, что ему нужно! Тренинг активные продажи   строится на объединении психологии и технологии продаж, что в итоге обеспечивает высокую эффективность работы сотрудников отдела продаж.
    По окончании тренинга участники:

    -  Научатся последовательно и системно строить процесс продаж

    -  Научатся проводить презентацию своего товара на основании его ценности для потребителя

    -  Научатся работать с возражениями, претензиями.

    -  Овладеют основными коммуникативными приемами

    -  Научатся распознавать и нейтрализовать клиентские манипуляции.

    -  Преодолеют дискомфорт при получении денег с клиента.

    -  Узнают, как говорить о повышении, понижении цены.

    -  Узнают, как обосновывать цену, говорить о скидках.

  • 13.12.2017

    Эффективные профессиональные переговоры - путь к успеху. Стратегия и тактика ведения переговоров. Как жесткие переговоры перевести в профессиональные

    Встретиться и поговорить - это еще не переговоры. Как правило, результат, который Вы хотели получить, не достигнут! А ведь все могло быть иначе! 

    Для достижения личной «победы» в переговорах необходимо
    знать технологию: как правильно вести переговоры, чтобы достичь желаемого, знать техники влияния и убеждения. Разработать личный успешный переговорный стиль. Научиться легко и быстро выяснять потребности и интересы второй стороны.
     
    Мы научим Вас вести переговоры с сильной стороной. Рассмотрим виды манипуляции и научим их распознать! С нами вы станете успешным переговорщиком, который с легкостью достигает любые поставленные задачи!

  • 13.12.2017

    Эффективное управление повседневной деятельностью по технологии pushing the brain. Вы или Вас? Прорыв в компании!

    - Стандартный управленческий цикл: постановка цели,  планирование и организация выполнения работы, мотивация и контроль.
    - Целеполагание и планирование: формат постановки целей SMART, правила и инструменты планирования , и расстановок точек контроля. Оперативный тайм-менеджмент в управлении сотрудниками: как научить правильно распределять рабочее время, расставить приоритеты с помощью ABC -анализа, избавиться от основных «похитителей» времени и «прерывателей».
    - Как организовать работу: способы постановки задач перед сотрудниками по шагам, по цели и по проблеме,  выбор наиболее адекватного способа.  Делегирование полномочий и ответственности: а всю ли работу всегда надо делать самому? Алгоритм и барьеры делегирования.

  • 18.01.2016

    Школа личностного роста "Life-дизайн. Самопознание. Постановка цели. Личная эффективность и уверенное поведение. Нарисуй свою судьбу!"

    1 ступень - Самопознание и целеполагание;

    2 ступень - Эффективный тайм-менеджмент или как быстро достичь своих целей;
    3 ступень - Уверенность в себе;
    4 ступень – Эффективное общение.

    Это тренинг поможет:

     

    - Сделать Вашу жизнь такой, как Вы хотите.
    - Найти  ресурсы для скачка на другой уровень в самореализации и отношениях с людьми.
    - Научиться  выбирать наилучший из доступных вариантов, используя внутренние и внешние ресурсы.
    - Переключать сценарий своей жизни с негативного на позитивный и изменять ход событий.
    - Изменить Качество Вашей Жизни.

  • 27.05.2014

    Продажи «От первого звонка до заключения сделки. Холодные звонки. Как прорваться через секретаря»

    Если в работе Вашей или Ваших сотрудников наблюдается подобное: 


    Сделки не удаются: клиенты  считают товары, услуги ненужными.

    Продажи  не доставляют удовольствия: нет успеха, нет заработка, работа  кажется  бессмысленной.

    Клиент не готов принять предложение, берет бесконечный тайм-аут «подумать».

    Клиент работает с Вашим конкурентом.

     То для этого есть причины:
    Клиент не видит необходимости  и интереса заключать сделку
    Клиент не хочет ничего менять
    Клиент недостаточно Вам доверяет
    Клиент  старается сэкономить деньги

     Тренинг  научит Вас или Ваших сотрудников:

    - Выстраивать доверительные отношения с клиентом.
    - конкретным, эффективным  технологиям продаж.
    - актуализировать потребности клиента
    - делать предложение интересным для клиента
    - преодолевать  возражения клиента
    - методу достижения целей

  • 26.05.2014

    Личная эффективность руководителя

    Быть руководителем - это не только определенный статус, но и
    обязанности. Высока ли Ваша личная эффективность? Умеете ли вы
    ставить задачи перед коллективом и мотивировать подчиненных на их
    добросовестное выполнение? Удается ли вам справедливо оценивать и
    развивать коллектив? Как узнать уровень своих собственных компетенций
    и начать работу над собой?

    -  четкая постановка целей и задач по схеме SMART;
    -  умение транспортировать цель в план (процесс планирования);

    -  отработка ведения собеседования с подчинённым по результатам работы (две формы обратной связи);

    -  изменение собственной парадигмы;

    -  конкретное описание  желаемого поведения подчинённого;

    -  иерархия потребностей;

    -  «вероятностная модель эффективности  руководства»;

    -  самодиагностика  своего стиля управления;

    -  работа с похвалой и взысканием.