Эффективные навыки продаж. Искусство общения с клиентами
Для компаний, использующих продажи как основной бизнес-процесс. Тренинг закладывает фундамент для роста эффективности каждого специалиста по продажам. Обеспечивает понимание технологии и структуры работы с клиентами, формирует умение эффективно взаимодействовать с представителями клиентов.
Целевая аудитория: для торговых представителей и менеджеров по продажам
Описание программы:
1. Искусство общения
- Создание дружелюбной атмосферы
- Как правильно слушать
- Как находить общий язык
- Отзеркаливание
- Методы воздействия
- Язык телодвижений
2. Работа с клиентом
- Основы продаж
- Идеи для клиентов
- Если вам передали клиентов
- Как завоевать новых клиентов
- Какую информацию о клиенте нужно собрать
3. Искусство продать идею
- Знание ситуации и энтузиазм - лучший аргумент
- Тщательная подготовка
- Свойства и выгода
- Как грамотно сформулировать идею
- 5 шагов продажи
4. Работа с возражениями
- Методика и тщательная отработка
- Часто встречающиеся возражения
5. Тактики общения
- Приемы манипулирования, применение и защита
- Уместен ли торг
6. Как работать с крупными клиентами
- Общение на высоком уровне
- Точки принятия решений
- Пирамида ответственности
7. Успешный продавец в вашей фирме
- Какие решения предлагать клиентами
- Как грамотно использовать рекламные акции
- Как вырастить объем секции в вашей отрасли
Методы обучения: моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.
Продолжительность: 1, 2 или 3 дня ( по 8 часов)
