Руководителю необходимо уметь ставить задачи перед подчинёнными, обучать, развивать, оценивать и мотивировать их, проводить совещания. При этом эффективность управленческого воздействия руководителя зависит не только от статуса, но и от владения определёнными технологиями. 

Тренинг даёт чёткие алгоритмы действий по развитию мотивации и лояльности у подчинённых, знакомит участников с методами делегирования ответственности и способами урегулирования конфликтов, помогает выработать позитивный, вдохновляющий имидж.

А также тренинг о том, как организовать людей и работу, чтобы каждый оказался на своём месте и мог трудиться с максимальной эффективностью и производительностью.

Если в работе Вашей или Ваших сотрудников наблюдается подобное: 

Сделки не удаются: клиенты  считают товары, услуги ненужными.

Продажи  не доставляют удовольствия: нет успеха, нет заработка, работа  кажется  бессмысленной

Клиент не готов принять предложение, берет бесконечный тайм-аут «подумать»

Клиент работает с Вашим конкурентом.
То для этого есть причины: 

1. Клиент не видит необходимости  и интереса заключать сделку
2. Клиент не хочет ничего менять
3. Клиент недостаточно Вам доверяет
4. Клиент  старается сэкономить деньги

Тренинг  научит Вас или Ваших сотрудников:

- Выстраивать доверительные отношения с клиентом.

- конкретным, эффективным  технологиям продаж.

- актуализировать потребности клиента

- делать предложение интересным для клиента

- преодолевать  возражения клиента

- методу достижения целей

Продать - это значит помочь клиенту получить то, что ему нужно!

Тренинг активные продажи   строится на объединении психологии и технологии продаж, что в итоге обеспечивает высокую эффективность работы сотрудников отдела продаж.

-  Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продаж.

-  Отработка навыков продаж (установление контакта, выявление потребностей, презентация товара и услуг) работа с возражениями, завершение сделки, допродажа). 

-  Налаживание и усиление контакта.

-  Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. Техники работы с возражениями.

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ УЙДЕТЕ В ПОЛНОМ ПОНИМАНИИ КАК ДАЛЬШЕ ДВИГАТЬСЯ, РАСТИ, ЧТОБЫ ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ СТАЛ  5-ТИ ЗВЁЗДОЧНЫМ.
   -  Какие основные функции управления
   -  Как организовать контроль (что и как контролировать в управлении деятельностью людей)
   -  Планирование в управлении
   -  Зачем нужна мотивация, основные принципы. Какие виды и эффекты
   -  Цели личные и цели корпоративные
   -  Способы влияния
   -  Как подбирать продавцов
   -  Как научить продавца продавать
   -  Как сделать, чтобы продажи были плановыми
   -  Как избежать манипуляций со стороны продавцов
   -  Личная эффективность руководителя

- Стандартный управленческий цикл: постановка цели,  планирование и организация выполнения работы, мотивация и контроль.
- Целеполагание и планирование: формат постановки целей SMART, правила и инструменты планирования , и расстановок точек контроля. Оперативный тайм-менеджмент в управлении сотрудниками: как научить правильно распределять рабочее время, расставить приоритеты с помощью ABC -анализа, избавиться от основных «похитителей» времени и «прерывателей».
- Как организовать работу: способы постановки задач перед сотрудниками по шагам, по цели и по проблеме,  выбор наиболее адекватного способа.  Делегирование полномочий и ответственности: а всю ли работу всегда надо делать самому? Алгоритм и барьеры делегирования.

«Селф - Ассессмент» - это оценочная процедура третьего поколения ассессментов. На данной мастерской  будет  предложен  кейс – упражнений,         проверяющий  менеджерские навыки, управленческие функции, такие как  планирование, постановка целей и задач, делегирование, организация производственной деятельности (трудового процесса), контроль, навыки обратной связи, проведение совещаний, публичное выступление, мотивация, развитие и т. д.

  В моделирующих ситуациях участники(6-9человек) мастерской проявят свои личностные особенности, знания и умения, имеющие модели поведения. За участниками данного кейса в индивидуальной и групповой работе будет наблюдать опытный практический психолог со стажем проведения ассессментов 20 лет.    

Переговорный процесс – сложная система взаимодействия двух и более людей и мнений, в котором необходимо прийти к единому решению, удовлетворяющему интересам сторон. Для получения наилучшего результата участникам требуется не только владение технологией переговоров (стандарты, принципы, приемы и инструменты), но и определенные личные качества искусного переговорщика.

В ходе программы участники структурируют собственные представления о технологии переговорный процесса, оценят возможности и ограничения своего переговорного стиля, научатся использовать свои сильные стороны и определят пути и методы развития недостающих компонентов.

Изучение концепции (принципы, методы и инструменты) «Бережливое производство», как средства снижения затрат, повышения качества продукции и роста производительности труда.
В результате участники научатся:
анализировать методы, принципы менеджмента, инструменты TPS, применяемые в производственных процессах позволяющие снижать затраты и вовлекать персонал в процесс создания улучшений; 
правильно применять инструментарий, добиваться улучшения и оптимизации рабочих процессов; развивать способности к обучению и самообразованию. 

Cоздание стандарта выполнения процедур 5S для производственного и офисного рабочих мест:
Методика сокращения потерь. Сокращение времени выполнения операций.
Визуальный менеджмент. Стандартизация на принципах  концепции бережливого производства. Принципы и методы применения  стандартизации и визуализации на рабочих местах.
План 5S на производстве и в  офисе. Порядок проведения преобразований. Стандарт- план организации и сохранения порядка на рабочих местах, с целью повышения эффективности труда.

Командная работа, как фактор успеха реализации принципов 5S.

Принципы и методы Кайдзен. Формирование команд по реализации 5S 3R,  создание межфункциональных рабочих групп.

Примеры реализации принципов 5S на других производствах.
Анализ примеров реализации принципов 5S в российских компаниях автомобилестроение, пищевая промышленность, офис.

Курс имеет практическую направленность, оснащен методическим пособием, фотоматериалами, электронным бланком презентации «Проект 5S»

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ УЙДЕТЕ В ПОЛНОМ ПОНИМАНИИ КАК ДАЛЬШЕ ДВИГАТЬСЯ, РАСТИ, ЧТОБЫ ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ СТАЛ  5-ТИ ЗВЁЗДОЧНЫМ.

- Какие основные функции управления
- Как организовать контроль (что и как контролировать в управлении деятельностью людей)
- Планирование в управлении
- Зачем нужна мотивация, основные принципы. Какие виды и эффекты
- Цели личные и цели корпоративные
- Способы влияния
- Как подбирать продавцов
- Как научить продавца продавать
- Как сделать, чтобы продажи были плановыми
- Как избежать манипуляций со стороны продавцов
- Личная эффективность руководителя

Руководителю необходимо уметь ставить задачи перед подчиненными, обучать, развивать, оценивать и мотивировать их, проводить совещания. При этом эффективность управленческого воздействия руководителя зависит не только от статуса, но и от владения определенными технологиями. 

- Стандартный управленческий цикл.
- Роль коммуникации в управленческом цикле. Горизонтальная и вертикальная коммуникация. Компоненты коммуникации.
- Как организовать работу: способы постановки задач перед сотрудниками.
- Делегирование полномочий и ответственности.
- Ситуационное управление: типы руководителей и стили лидерства.
- Нематериальная мотивация персонала: как сделать так, чтобы люди хотели работать, не повышая оплату труда.
- Контроль как часть управленческого цикла.
- Личное влияние руководителя на подчиненных.
- Эффективное совещание.

Встретиться и поговорить - это еще не переговоры. Как правило, результат, который Вы хотели получить,  не достигнут! А ведь все могло быть иначе! 

Для достижения личной «победы» в переговорах необходимо
знать технологию: как правильно вести переговоры, чтобы достичь желаемого, знать техники влияния и убеждения. Разработать личный успешный  переговорный стиль. Научиться легко и быстро выяснять потребности и интересы второй стороны.
 
Мы научим Вас вести переговоры с сильной стороной. Рассмотрим виды манипуляции и научим их распознать! С нами вы станете успешным переговорщиком, который с легкостью достигает любые поставленные задачи!

- Процесс обслуживания клиентов

- Что на уме у клиента?

- Выяснение потребностей клиента

- Формирование потребностей с помощью специальных вопросов

- Управление ожиданиями клиентов.

- Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?
- Почему обслуживание клиентов является важным?

- Клиент – кто он?

- Что нужно делать, чтобы клиенты захотел к Вам вернуться?

- Как окружающие видят наше состояние и отношение?

Вы думаете, что Вам не лгут?
Все врут! 93% людей лгут и дома, и на работе регулярно! Остальные семь процентов — в зависимости от обстоятельств! Хотите знать врут ли Вам наверняка?

Лжец всегда выдает себя: у него меняется голос, эмоции,  мимика.  Зачастую  лжец  одевает  «маску» под которой очень сложно  разглядеть истинные намерения и Вас легко заводят в заблуждения. 

Перестаньте давать манипулировать Вами, пора выводить лжеца на «чистую» воду и диктовать свои правила, научиться легко блокировать ложь  и дать понять, что «лапша» не для Ваших ушей.
С  нами это возможно! 

-  четкая постановка целей и задач по схеме СМАРТ;
-  умение транспортировать цель в план (процесс планирования);

-  отработка ведения собеседования с подчинённым по результатам работы (две формы обратной связи);

-  изменение собственной парадигмы;

-  конкретное описание  желаемого поведения подчинённого;

-  иерархия потребностей;

-  «вероятностная модель эффективности  руководства»;

-  самодиагностика  своего стиля управления;

-  работа с похвалой и взысканием.

Продать - это значит помочь клиенту получить то, что ему нужно!
Тренинг активные продажи строится на объединении психологии и технологии продаж, что в итоге обеспечивает высокую эффективность работы сотрудников отдела продаж.
По окончании тренинга участники:
- Научатся последовательно и системно строить процесс продаж
- Научатся проводить презентацию своего товара на основании его ценности для потребителя

- Научатся работать с возражениями, претензиями.
- Овладеют основными коммуникативными приемами
- Научатся распознавать и нейтрализовать клиентские манипуляции.
- Преодолеют дискомфорт при получении денег с клиента.
- Узнают, как говорить о повышении, понижении цены.
-  Узнают, как обосновывать цену, говорить о скидках.

Каждому знакомо возбужденное внутреннее состояние после конфликта, при анализировании уже в спокойной обстановке сказанных слов, кажется, что все можно было сделать иначе! Самая сложная задача на начальном этапе конфликта – это эмоциональный всплеск! Что же его вызывает и как не доводить себя и собеседника до «белого каления»? Мы ответим Вам на все эти вопросы и научим легко контролировать ситуацию! И в тех ситуациях, в которых ранее Вы видели только проблемы, Вы увидите новые возможности для  плодотворного сотрудничества!

Если в работе Вашей или Ваших сотрудников наблюдается подобное:

Сделки не удаются: клиенты считают товары, услуги ненужными.

Продажи не доставляют удовольствия: нет успеха, нет заработка, работа кажется бессмысленной.

Клиент не готов принять предложение, берет бесконечный тайм-аут «подумать».

Клиент работает с Вашим конкурентом.

То для этого есть причины:
Клиент не видит необходимости и интереса заключать сделку
Клиент не хочет ничего менять
Клиент недостаточно Вам доверяет
Клиент старается сэкономить деньги

Тренинг научит Вас или Ваших сотрудников:

- Выстраивать доверительные отношения с клиентом,
- конкретным, эффективным  технологиям продаж,
- актуализировать потребности клиента,
- делать предложение интересным для клиента,
- преодолевать  возражения клиента,
- методу достижения целей,
- получать от работы удовольствие.

-  Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели.

-  Как грамотно распределить роли в команде.

-  Как управлять мотивацией и продуктивностью команды.

-  Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде.

-  Коррекция не конструктивного поведения в команды.

-  Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

-  Стандартный управленческий цикл: постановка цели,  планирование и организация выполнения работы, мотивация и контроль.

-  Целеполагание и планирование: формат постановки целей SMART, правила и инструменты планирования , и расстановок точек контроля.

-  Оперативный тайм-менеджмент в  управлении сотрудниками: как научить правильно распределять рабочее время, расставить приоритеты с помощью ABC -анализа, избавиться от основных «похитителей» времени и «прерывателей».

-  Как организовать работу: способы постановки задач перед сотрудниками по шагам, по цели и по проблеме,  выбор наиболее адекватного способа. 

-  Делегирование полномочий и ответственности: а всю ли работу всегда надо делать самому?

-  Алгоритм и барьеры делегирования.