Менеджер магазина сегодня. Управление в рознице
«Случается так, что вам доверили управлять подразделением розничной торговли.
За что браться и с чего начать?
На программе мы вместе найдем ответы на вопросы, связанные с мотивацией персонала, достижением плановых показателей и тайм-менеджментом.
Описание программы:
Тема 1. Что сегодня происходит на рынке?
- Рынок розничной торговли под микроскопом
- Ключевые тенденции, которые не оставляют выбора
- Каким должен быть менеджер в розничной торговле.
Тема 2. Для чего я прихожу в магазин?
- Поведение покупателей и адекватный ответ
- Какие действия приводят к увеличению оборота
- Почему мой магазин не выполняет план продаж.
Тема 3. Бизнес-процессы розницы в фокусе
- Стандартизация процессов
- Инструкции, которые помогут коммуницировать с сотрудниками
- Как правильно составить графики работы
- Чем занят на работе руководитель торгового подразделения.
Тема 4. Контроль под правильным углом
- Как правильно выстроить систему контроля в розничной торговле?
- «Кнут и пряник» – классика жанра. Работает в вашем бизнесе?
- Инструменты практического контроля
- Правила предоставления обратной связи сотрудника.
Тема 5. Планирование продаж в магазине
- План продаж: мечты учредителей и реальность
- Какие показатели эффективности актуальны и управляемы?
- Как рассчитать план продаж на смену?
- Ежедневный контроль выполнения плана.
Тема 6. Мотивация
- Материальна и нематериальная мотивация
- Как же «заставить» их улыбаться?
- Целевые мотивационные мероприятия для повышения продаж.
Продолжительность: 1 день или 2 дня (8 или 16 часов)
