Онлайн семинар- практикум «Методы выявления и решения проблем в бизнес процессах. Диаграмма Исикавы (рыбья кость). 5Почему. Карты процессов и сокращение потерь»

Описание программы:

1день. 4 часа |
Введение. Суть методологии.
Какие проблемы можно решить с помощью диаграммы Исикавы.
Методы выявления проблем и причинно- следственных связей.
Обзор и выбор проблем.  

2 день. 4 часа |
5 Почему - когда нужно найти одну самую существенную причину. 
Алгоритм построения диаграммы Исикавы.
Как избежать ошибок.
Фокус на категориях проблем: Люди, Методы; Менеджмент; Процесс. 
Анализ актуальных проблем из практики участников. 

3 день. 4 часа|
Диаграмма Исикавы и анализ бизнес-процессов.
Примеры построения успешных диаграмм. 
Карты процессов и сокращение потерь. Связь и взаимодополняемость инструментов бережливого производства. 
Практика построения диаграммы Исикавы на примерах участников. 
Использование метода 5 почему и других инструментов. 

4 день. 4 часа|
Как решать выявленные проблемы.
Обзор инструментов решения проблем.
Построение диаграммы Исикавы с участниками.
Мозговой штурм. Исправление ошибок. Подведение итогов.  

Д/З к семинару - обозначить проблемы требующие решения.  

Продолжительность: 16 часов (4 дня по 4 часа)