Профессиональные продажи: от звонка до сделки
Описание Программы:
Введение. Профессиональная деятельность продавца
- Инструменты, используемые продавцом
- Технология создания и использования инструментов продаж
- Максимум эффективности при минимуме затрат времени и сил
1. Разработка технологии продаж
- Какой цели хотим достичь, на каждом этапе продаж.
- Какие действия необходимы для успешного достижения цели.
- Разработка технологии на каждый этап продаж в зависимости от целей.
- Управление процессом продажи
2. Управление ресурсами в продажах
- Учет и анализ имеющихся ресурсов
- Определение потребности в ресурсах с учетом определенной технологии
- Необходимая коррекция
- Планирование продаж
3. Холодные звонки
- Разбор алгоритма холодного звонке
- Особенности холодных звонков
- Основные ошибки холодных звонков
- Психологические проблемы при холодных звонках
4. Взаимодействие с клиентом
- Цель конкретного контакта
- Переговоры и презентация
- Технологии выстраивания длительных партнерских отношений
- Сканирование намерений и потребностей клиента
- Практическое применение технологий продаж
- Управление инициативой в переговорах
- Особенности общения с клиентом по телефону
- Особенности личных встреч
5. Работа с возражениями и завершение сделки.
- Зондирование возражений
- Алгоритм ответов на возражения клиента
- Работа с возражением по поводу цены
- Различия и технологии работы с возражениями, опасениями и претензиями
6. После разговора
- Что нужно делать после общения с клиентом
- Повторное общение. Подготовка к следующему этапу переговоров
7. Что делать после тренинга
- Как повышать свой профессионализм
- Что делать, если все идет не так как надо
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
