Тренинг для руководителей "Эффективная коммуникация" в СПБ и Москве

Главная
Тренинги
Тренинг для руководителей "Эффективная коммуникация"

Тренинг предназначен для руководителей, которым необходимо получать результаты с помощью коммуникации, презентации, убеждения (сотрудников, подчиненных, участников проекта, партнеров) в любой сфере деятельности.

Руководитель любого уровня – это, в первую очередь, человек, чья результативность, успех и доход во многом зависят от образа, который он создает и стиля общения, который он выстраивает в отношении коллег, партнеров, подчиненных.

Безусловно, есть люди, чьи способности к коммуникации, влиянию и убеждению являются исключительно природным талантом. Однако, доподлинно известно, что многие мировые лидеры были весьма далеки от этого и, только благодаря тщательному планомерному развитию в себе этих способностей, обретали успех. Умение привлекать внимание, убеждать, вовлекать и направлять людей в необходимом направлении – это навык, которому можно и нужно учится.

Инструменты, которые позволят делать это успешно есть у каждого – это голос, мимика, тело, возможность создавать и менять свой визуальный образ, способность вербализовать свои мысли, чувства и другую информацию и др. Данный тренинг направлен на то, чтобы провести «ревизию» этих ресурсов, систематизировать имеющиеся знания и получить новые о технологиях их использования, а также позволить участникам научиться применять эти инструменты на практике.

Результат тренинга для участников:

Структурируют знания и опыт эффективной коммуникации на различных уровнях (с подчиненными, коллегами, руководителями, партнерами и клиентами);
Составят представления об основных принципах выстраивания личного Бренда;
Улучшат навык самопрезентации;
Освоят базовые техники убеждения и влияния;
Познакомятся с понятием эмоциональная компетентность и ее ролью в постановке задач, влиянии, обратной связи и других аспектах управленческой коммуникации;
Получат представление о разных стилях коммуникации, их преимуществах и рисках;
Проведут ревизию собственных стилей коммуникации, определят сильные стороны и зоны развития;

Результат тренинга для Заказчика

1. Более мотивированные на построение эффективной коммуникации руководители;
2. Улучшение атмосферы в коллективе за счет улучшения коммуникативных навыков руководителей на разных уровнях.

Описание программы:

	Тема	Содержание, методы работы	Результаты
1 день
1	Вступление	Вводные данные (знакомство, правила, цели, расписание, сбор ожиданий и соотнесение с целями тренинга), актуализация темы тренинга. Стандартные тренинговые процедуры. Мини-лекция «Управленческая коммуникация как компетенция руководителя». Проективное упражнение на актуализацию темы тренинга «Портрет Руководителя», дискуссия, определение понятий. Ключевые задачи и принципы построения коммуникации руководитель – сотрудники. Общение, вовлечение, влияние, руководство, манипуляция в работе руководителя. Цели и задачи коммуникации в контексте рабочих задач участников тренинга.	§ Знакомство тренера и участников. § Установление комфортной рабочей атмосферы в группе § Участники актуализировали тему тренинга, погрузились в обсуждение связанных с ней вопросов, наметили собственные цели и задачи на тренинг § Участники осознали важности коммуникации в эффективном управлении процессом и результатом
2	Эффективная коммуникация: вспомнить все, взглянуть по-новому	Контакт в коммуникации. Понятия контакт и доверие как фактор коммуникации (мини-лекция). Игра на установление контакта и исследование факторов установления доверия. Различные каналы восприятия и виды общения, их роль в эффективной коммуникации. (мини-лекция). Групповое упражнение-исследование на использование различных каналов восприятия.	Участники структурировали знание о понятиях «контакт и доверие», факторах, влияющих на их установление. Участники осознали влияние на коммуникацию различных факторов и получили инструмент анализа их для конкретных ситуаций Участники познакомились с различными каналами восприятия информации, получили опыт из использования в коммуникации.
3	Я-Бренд. Принципы самопрезентации	Понятие Личный Бренд. Образ себя как инструмент для выстраивания отношения и достижения результата с точки зрения различных каналов восприятия и видов общения. Ключевые принципы составления бренда: 5 точек создания личного образа. Упражнение – самоопределение «Мой Бренд». Основные ошибки и трудности эффективной самопрезентации: причины и способы преодоления. Упражнение «Самопрезентация»: анализ уникальных преимуществ и зон развития образа участников.	Участники структурировали представление о целях и принципах создания Личного Бренда. Участники наметили ключевые направления создания собственного образа руководителя (Бренда) Участники познакомились с принципами эффективной самопрезентации, проанализировали собственные навыки самопрезентации, выделили сильные стороны и зоны развития.
4.	Влияние и убеждение	Методы цивилизованного влияния: аргументация, самопредставление, обратная связь. Структура аргументации. Техники аргументации. Упражнение «Переговоры» на техники аргументации. Методы структурирования убедительного сообщения: 4 «Подарка» убеждения, Пирамида логических уровней. Игра «Ярмарка» на использование методов структурирования сообщения	§ Участники вспомнили и освоили базовые техники эффективной аргументации §Участники научились использовать в коммуникации обращение к ключевым социальным потребностям;
5.	Эмоциональная компетентность как основа успешной коммуникации	Чужая душа – потемки или от чего зависит результат общения? Фасилитация. Эмоциональная компетентность как ресурс управления: составляющие, задачи, способы развития. 3 фокуса эмоциональной компететности – собственные эмоции; эмпатия (понимание эмоций другого); использование эмоций для целей коммуникации. Упражнение – исследование (тест), обсуждение.	§ Осознание важности эмоциональной компетенции как компетенции руководителя § Определение участниками собственных ресурсов и зон развития в коммуникативной компетенции
2 день
1.	Вводная часть.	Повторение материалов первого дня.	§ Закрепление материалов тренинга
2.	Обратная связь как инструмент руководителя	Обратная связь: понятие, задачи в управлении. Барьеры в предоставлении/принятии. Различные виды обратной связи (негативная, корректирующая, развивающая и др.) Фасилитация Принципы конструктивной обратной связи. Алгоритмы построения Ролевая игра	§ Осознание важности feedback как инструмента руководителя § Улучшение навыка предоставления/ получения конструктивной связи обратной связи
3.	Различные стратегии коммуникации	Различные классификации стратегий взаимодействия: виды, особенности, преимущества и ограничения (мини-лекция). Игра «Совещание» на исследование индивидуальных стратегий взаимодействия в команде	Участники познакомились с различными стратегиями коммуникации, их преимуществами и ограничениями.
4.	Самоопределение, ресурсы и ограничения	Парус взаимодействия – четыре стиля общения, ресурсы и ограничения. Упражнение «Анализ своего индивидуального стиля». Гибкость - готовность к непредвиденным «поворотам» событий (мини-лекция). Бизнес-симуляции «Переговоры». Разбор ролей, анализ допущенных в ролевом взаимодействии ошибок и достигнутых результатов.	Участники проанализировали собственный стиль общения, выделили собственные сильные стороны и зоны для улучшения коммуникативных навыков.
5.	Принципы взаимодействия в сложных ситуациях	«Сложные» ситуации в работе руководителя: примеры, причины, задачи. Обсуждение. Модели поведения в сложных ситуациях: преимущества и риски разных моделей. Упражнение – тренажер моделей поведения в сложных ситуациях. Ограничивающие убеждения и стереотипы в сложных ситуациях: природа эмоций и механизм влияния на стратегии поведения. Инструменты повышения навыка саморегуляции в сложных ситуациях. Работав группах.	§ Участники познакомились с моделями поведения в сложных ситуациях § Участники получили несколько инструментов взаимодействия в «сложных» ситуация; § Участники узнали инструменты повышения навыков саморегуляции в сложных, стрессовых ситуациях
6.	Заключительная часть	Стандартные тренинговые процедуры (обратная связь, резюме). Разработка персонального плана развития лидерских качеств.	§ Закрепление материалов тренинга, выделение участниками главного § Составление персональных планов развития

Оценка эффективности:
Отзывы и предложения участников: заполнение участниками анкет с оценками тренинга по различным критериям, отзывами и предложениями.

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)