Тренинг по продаже услуг. Специфика продаж услуг

Тренинг направлен на отработку практики общения с клиентом и продаже услуг

Описание программы:

Интерактивная часть (2 часа)

Основные инструменты продаж
Как поставить продажи на поток
Как работают продажи
Специфика продаж услуг
Как построить свою работу максимально эффективно
Как эффективно построить работу с клиентами при отсутствии электронной системы CRM 

Практическая часть (отработка применения скриптов, и их создание) (6 часов)

Работа со скриптами
Почему необходимы скрипты
Общение с клиентом
Основные ошибки при разговоре с клиентом
Работа по продаже услуг скалодрома
Работа с клиентом по дальнейшей продаже услуг
Когда и как предлагать продажу услуг клиенту
Дополнительные продажи, как и когда их предлагать 
Работа с претензиями и конфликтными клиентами

Продолжительность: 8 часов