Управление удаленными филиалами для обучения ТОП-менеджеров компании

Те, кто добился выдающихся результатов, руководствовались стремлением
 созидать и добиваться совершенства ради самого совершенства.
Те, кто удовлетворился посредственным результатом,
руководствовались страхом отстать…
Джим Коллинз «От хорошего к великому»

Проведение данного тренинга обусловлено необходимостью рассмотрения вопросов дистанционного управления подчиненными филиальной сети: постановка и контроль задач (SMART), мотивация сотрудников, планирование деятельности, принципы принятия решений, развитие коммуникативных навыков. 

Цель тренинга:
Повысить нацеленность участников на общий результат и эффективное взаимодействие, сформировать понимание системного подхода к управлению сети филиалов.

Задачи:

▪        Дать четкое понимание роли и функций лидера в коллективе или направлении;
▪        Отработать эффективные модели взаимодействия с подчиненными и коллегами;
▪        Научиться четко ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;
▪        Показать значимость соблюдения стандартов работы с учетом индивидуальных особенностей удаленного подразделения;
▪        Обозначить границы ответственности при решении производственных задач для достижения общей цели;
▪        Обнаружить ресурсы для более эффективной работы и научиться видеть потери от бессистемного подхода к управлению. 

Управление филиальной сетью напоминает с одной стороны хорошо налаженное производство и технологический процесс, с другой требует умения вдохновлять подчиненных и создавать здоровый климат в коллективе. Харизма и твердость руководителя, его умение поставить задачу и спросить по заслугам, быть примером для своих людей и оставаться «на высоте» создает деятельную команду. Однако только системный подход в управлении позволяет команде из раза в раз достигать высоких результатов.

Соблюдение единых стандартов работы участниками процесса возникает тогда, когда руководитель видит процесс в целом и уверен в каждой единицы в отдельности. Это создает доброе имя компании и привлекает новых заинтересованных клиентов. Важно помнить, что, если мы сделаем что-то хорошо, об этом будут знать максимум 3 человека, а если мы совершим ошибку, это узнает 11 человек.  

Мы предлагаем Вам тренинг, на котором руководители не только познакомятся с основными функциями управления и ролью лидера в коллективе, но и научатся анализировать качество процесса и находить «проколы» и ресурсы развития. 

В результате обучения участники:

• Структурируют свой опыт,
• Обнаружат новые ресурсы эффективной работы
• Создадут и отработают целостную модель постановки задачи, контроля и анализа исполнения.
• Оценят значимость системного подхода к управлению и взаимодействию с другими подразделениями.
• Выработают общее понимание системного подхода и согласованных действий в работе Центра, руководителей подразделений и направлений.

Описание программы:

1. Стратегическое управление удаленными филиалами

• Стратегия компании и стратегия управления персоналом: цели и задачи
• Главная цель, дерево целей филиалов;
• Ключевые показатели эффективности;
• Система сбалансированных показателей филиалов.
• Анализ количества и качества ресурсов, которыми располагает компания.
  Анализ конкурентных возможностей
• Механизмы тиражирования бизнеса филиалов

2. Организационные особенности.

• Типичные проблемы взаимодействия "Филиал - Центр" и способы их решения 
• Регламентация взаимодействия между отдельными постами филиала и управляющей компании: о двойном и тройном подчинении.
• Аськи, почты, блоги и прочие вопросы культуры рабочего времени
• Обеспечение обратной связи между филиальной сетью и управляющей компанией: психологические и технологические аспекты
• Кто, как и где занимается увольнениями и кадровым учетом

3. Оперативное управление филиалами

• Оперативное планирование работы.
• SMART задачи.
• Контроль за работой филиалов. Виды и формы контроля.
• Контроль работы деятельности руководства и персонала филиала
• Специфика взаимодействия между филиальной сетью и управляющей компанией: распределение зон ответственности и роль руководителя службы персонала, директора филиала и руководителя управляющей компании
• Функциональная модель управления персоналом: подбор и адаптация персонала, оценка персонала, обучение и развитие, система мотивации и компенсации в компании
• Оперативные показатели эффективности, оценка оперативной работы

4. Развитие элементов корпоративной культуры в филиальной сети

• Специфика и особенности корпоративной культуры в компании с филиальной сетью
• Трансляция корпоративных ценностей
• Построение внутренних коммуникаций
• Субъективные особенности на различных участках. Чувство брошенности, забытости, ненужности
• Удержание и развитие ценного персонала
• Поддержание тонуса в персонале – регулируемая текучесть кадров
• Специфика взаимодействия между филиальной сетью и управляющей компанией: распределение зон ответственности и роль руководителя службы персонала, директора филиала, руководителя проекта.
• Работа с имиджем компании на рынке труда и «в массах»
• Построение внутренних внепрофессиональных коммуникаций
• Горизонтальные культуры, их поддержание и унификация

5. Подбор, адаптация и оценка персонала

• Обеспечение подбора персонала в регионе: анализ кадровой ситуации
• Профиль должности как элемент системы подбора персонала
• Программы адаптации персонала: общие и специальные
• Разработка программы обучения и развития сотрудников филиалов
• Технология и инструменты оценки персонала
• Кадровый резерв: методы и инструменты работы
• Ротация персонала в компании с филиальной сетью: цели, задачи, специфика
• Трансляция корпоративный ценностей в программах обучения и адаптации

6. Система мотивации и компенсации в компании

• Виды и формы мотивации персонала. Как определить мотивацию сотрудника.
• Традиционный и маркетинговый подход в построении системы мотивации
• Факторы нематериальной мотивации как относительные доходы сотрудника
• Формирование компенсационного пакета для сотрудников филиала: учет территориальной специфики
• Полная система оплаты труда: какие факторы на что влияют

7. Динамическая матрица управления филиалами

• Основные роли Бостонской модели: «Звезды», «Дойные коровы» и другие.
  Распределение филиалов по типам и индивидуальные схемы управления разными типами.
• Разделение обязанностей и полномочий между центром и филиалами
• Управление общефирменными проектами
• Управление проектами филиалов
• Внедрение эффективных решений в региональные представительства: сопротивление изменениям.
• Варианты ролей, обязанности и полномочия руководителя филиала: директор, управляющий, администратор.
• Создать компанию под талант или найти талант на месте?

Методы обучения:моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.
В ходе тренинга (по желанию заказчика) ряд упражнений может быть записан на видеокамеру с целью его детального разбора и выработки эффективных моделей поведения.

Продолжительность: 2 дня (16 часов)