Жесткие переговоры: соглашение на ваших условиях. Как сделать так, чтобы люди были рады делать то, что хотите вы
Цель обучения:
Выработать навыки по манипуляциям хода переговоров, влиять на мнения оппонентов, отстаивать свою точку зрения.
Целевая аудитория:
менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, руководители всех уровней, предприниматели, собственники бизнеса
Результат тренинга:
- Набор готовых техник воздействия на партнера по переговорам, навыки их использования.
- Отработанные техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) партнера в переговорах.
- Механизмы манипулирования людьми, прошедшими тренинг по защите от манипуляции.
- Контроль над собственными эмоциями.
Описание программы:
1. Переговоры, как боевое искусство.
- Стратегия и тактика переговоров. Базовые элементы переговорного процесса.
- Подготовка к проведению переговоров.
- Ресурсы для поиска информации.
- Методы анализа и обработки информации.
- Экспресс самонастройка, техники НЛП.
- Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров.
2. Механизмы манипулятивного воздействия: технологии аргументации и убеждения в переговорах.
- Принципиальная схема манипулятивного воздействия. Виды манипулятивного воздействия.
- Мишени манипуляций.
- Универсальные манипулятивные приёмы. Использование психологических особенностей людей в своих интересах.
- Результаты манипулятивного воздействия.
3. Защита от манипуляции.
- Принципы распознавания манипуляций.
- Виды и механизмы защит. Как использовать защиту для контрнаступления.
- Эмоциональный и рациональный уровень защиты.
- Как настроиться и сохранять эмоциональное состояние.
- Что говорить, какие техники использовать.
- Укрепление защитного арсенала. Собранность и психотехники совладания.
4. Контрнаступление: механизмы преодоления защит. Как воздействовать на людей, вооруженных психологическими защитами.
Методы обучения: моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
