Разумнова Марина
Бизнес-тренер
Тренинги:
По продажам
Телефонные продажи "От первого контакта к заключению сделки" Работа с возражениями Алгоритм успешных продаж Активные продажи: секреты успеха
По сервису Сервис и лояльность клиентов
По переговорам Детектор лжи - в помощь переговорщику
Основная специализация:
- Продажи
- Переговоры
- Деловая коммуникация
- Презентация
- Работа с возражениями
- Распознание и противостояние манипуляциям в переговорах
- Типология покупателей и стратегия менеджера
- Лидерские навыки
- Раскрытие и «шлифовка» индивидуального стиля менеджера,
- Управление конфликтами
- Целеполагание
- Командообразование
- Продвижение проектов
- Психологическое консультирование
Тренинги для групп до 60 человек, индивидуальное обучение, разработка тренинговых программ с учетом специфики деятельности заказчика, разработка и ведение квестов и деловых игр.
Авторские программы
Бизнес-тренинги:
- Телефонные продажи. От знакомства к заключению сделки
- Навыки качественного сервиса
- «Детектор лжи» в помощь переговорщику
- Конфликты и манипуляции в жизни и переговорах.
- Квесты и деловые игры по различной тематике
Тренинги личностного роста:
- Жить осознанно: Мечта-Цель-Достижение!
- Барьеры. Осознание. Преодоление.
- Развитие креативного мышления.
Профессиональный опыт
Директор отдела персонала ООО «Ренесам» с 2004г.,
Помощник генерального директора ,специалист по кадрам, психолог, тренер МУ АСС «Служба Спасения г.Тольятти» с 2005г.,
Помощник генерального директора, психолог, тренер тренинговой компании «12 коллегий» с 2008г.,
Тренинг-менеджер, куратор курса для бизнес-тренеров тренингового тгентства «Мастер-класс» с 2011г.
Директор, тренер, мастер игр компании «Аверс-Реверс» с 2012г.
Директор по развитию тренинговой компании «Золотой-Пегас» с 2012г.
Успешный опыт запуска ведения и продвижения StartUp проектов.
2013-2014г. менеджер по обучению
Участие в команде открытия, приуроченного к Олимпийским играм, крупнейшего отельного комплекса "АZIMUT Hotel Sochi"
2014 менеджер по обучению "AZIMUT Moscow Olympic Hotel"
Опыт в продажах 5 лет (по настоящее время)
Разработка организация и проведение тренингов, квестов, бизнес-игр с 2000г.
В общей сложности тренинги посетило более 2000 человек.
Опыт проведения тренингов для групп по 60 человек.
Практический опыт в сочетании с методологический базой (тренерский стаж и профильное образование) дают возможность грамотно разработать и эффективно провести обучение сотрудников и добиться желаемого Вами результата. Большой опыт в разработке авторских игр для тренинговых групп делает тренинги увлекательными, что позволяет максимально эффективно усвоить и запомнить материал.
Образование и дополнительная подготовка
«Самарский государственный педагогический университет»,1999-2004 гг., психолог-консультант, преподаватель психологии.
Тренинги и курсы по темам:
«Введение в бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга и особенности обучения взрослых.
Мотивация участников. Основные умения тренера».
«Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы проведения бизнес-тренингов».
«Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели».
«Разработка бизнес-тренинга и анализ потребностей. Написание программ и уникальных коммерческих
предложений. Оценка эффективности тренинга.
«Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».
«Жесткие переговоры»
«Управление конфликтами»
«Продажи для опытных – экспертный уровень»
А так же более трех десятков тренингов и семинаров по различной тематике.
Клиенты
ООО «Ирбис-Груп», Компания МИА, ЗАО «Ойстер-Телеком», Веб-студия «МегаГруп», ООО «Аверс-Реверс», Центр Тренинга и Консультирования «12 коллегий», Тренинговое Агентств«Мастер-класс», ООО «Ренесам», МУ АСС «Служба Спасения Тольятти», Страховая Компания «Макс»
Отзывы наших клиентов с тренингов Разумновой Марины:
«Доступный, интересный тренинг. Хочу порекомендовать знакомым, коллегам для получения опыта продаж. Тренер опытный, информативный, интересный подход, держит внимание аудитории. Ответила на все интересующие вопросы. Спасибо ей. Тренинг организован грамотно, интересно, доступно»,- Голубинцев Эдуард, ООО «Стройпуть», Москва
«Интересно. Приятно. Весело. Марина обаятельная девушка. Очень интересно составляет программу и рассказывает, отвечает на все вопросы участников. Буду использовать полученные знания в работе с возражениями. Организация тренинга отличная»,- Чебышева Светлана Игоревна, ООО СК «Пулковский Меридиан»
«Компактно и применяемо в практике. Тренер мне очень понравилась. Все четко и понятно. Очень умеет слушать и отвечает на все поставленные вопросы. Я поняла, что нужно всегда соблюдать алгоритм продаж. По организации тренинга - все было хорошо»,- Савко Екатерина, ООО «Да Винчи»
«О тренинге говорю - здорово! О тренере – отлично! Из полученных знаний в свое практике буду использовать телефонные переговоры. Организаторам тренинга огромное спасибо!»- Зуева Александра Александровна, ООО «ПКФ РТД»
«Хороший, понятный алгоритм продаж, игры для практики, методические указания. Тренер четко и лаконично проговаривает все нюансы. Из полученных знаний в своей деятельности буду применять типологию клиентов, саморегулирование. Организация тренинга понравилась»,- Федотова Софья Александровна, КБ «Фининсайт»
Все отзывы о Разумновой Марине
