Седловская Наталия
Бизнес-тренер, врач-косметолог-диетолог, психолог,
бизнес-консультант.
Опыт проведения тренингов более 15 лет.
Тренинги:
Для женщин:
Только для женщин "Я Богиня"
Тренинги личностного роста и развития:
Развитие чувства уверенности в себе
Тренинг по эффективному общению
Управление имиджем
Искусство привлечения денег в свою жизнь
По продажам
Эффективные продажи в розничной торговле
По сервису
Сервис и лояльность клиентов
Клиент сейчас - клиент навсегда
Для медучреждений:
Телефонный этикет для операторов call-центра мед.учреждения
Тренинг для Call-center, горячая линия по лекарственному препарату
Комфортное лечение или пациент-сейчас, пациент-НАВСЕГДА
Искусство продавать здоровье
Повышение квалификации администратора медицинского центра
Повышение лояльности клиентов в клинике
Правильное обслуживание пациентов для администраторов и медсестер медицинского учреждения
Сервис глазами клиента в медицине
Тренинг продаж для врачей
Специализация
- Бизнес-тренинги:
"Эффективные продажи", "Клиентский сервис", "Работа с возражениями", "Телемаркетинг", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Как стать успешным. Стратегия достижения успеха", "Психология разрешения конфликтов", "Эффективная презентация", "Развитие навыков активного слушания", и любые другие темы, по желанию Заказчика. Разработка тренингов с учетом особенностей деятельности компании и потребностей Заказчика.
- Индивидуальные и групповые тренинги и мастер-классы:
"Программа снижения веса и коррекции фигуры" и сопровождение,
"Эффективная программа омоложения ", "Ежедневный и интенсивный уход за кожей лица и тела в домашних условиях", "Грамотный подбор декоративной и лечебно-профилактической косметики".
- Консультации по обслуживанию клиентов и технологиям продаж, полевое сопровождение.
Основные темы тренингов и консультаций / Автор и разработчик тренингов
- "Эффективные продажи"
- "Клиентский сервис"
- "Телемаркетинг"
- "Стресс-менеджмент"
- "Целеполагание. Тайм-менеджмент"
- "Психология разрешения конфликтов"
- "Развитие навыков активного слушания"
- «Секреты успешной работы на выставках»
- «Тренинг командообразования»
- "Развитие чувства уверенности в себе"
- "Тренинг по эффективному общению"
- "Управление имиджем"
- "Искусство привлечения денег в свою жизнь"
Опыт работы
С сентября 2009 г по настоящее время: Бизнес-тренер (частичная занятость) – проведение тренингов и семинаров.
С 03.2009г. по сентябрь 2009г.: ООО "Косметик Профи" (Реализация профессиональной косметики и оборудования для косметических салонов). В должности руководителя проекта (руководитель учебного центра).
Должностные обязанности:
Разработка, организация и проведение обзорных и тематических семинаров по профессиональной косметике (лицо, тело). Разработка и проведение авторских семинаров и тренингов для косметологов, администраторов салонов красоты и менеджеров компании. Составление и корректирование информационных материалов (брошюры, буклеты, каталоги, раздаточный материал). Организация работы учебного центра. Планирование, график проведения семинаров и мастер-классов. Участие в профессиональных косметических выставках (продажи, консультации, презентации). Индивидуальные консультации по показаниям, противопоказаниям и применению косметических линий для косметологов и потребителей.
С 03.2006г. по сентябрь 2008г ООО НПП «Айрэс Технолоджис» и ООО «Матрикс» (Разработка, производство и реализация оздоровительной и руководителя косметической продукции) в должности руководителя отдела продаж (заместителя Генерального Директора по обучению и развитию персонала.
Должностные обязанности:
Планирование проведения обучающих мероприятий в Санкт-Петербурге и регионах... Написание учебно-методической литературы. Проведение обучающих и мотивационных телефонных и Skype-конференций. Разработка обучающих программ по продукции. Проведение семинаров и мастер-классов для персонала по продукту. Аттестация персонала. Мастер-классы (авторская программа) по продвижению эксклюзивной косметической продукции. Бизнес-тренинги для менеджеров, топ-менеджеров и руководителей по темам: «Стресс-менеджмент», «Клиентский сервис», «Технология продаж», «Психология разрешения конфликтов», «Работа с возражениями», «Тайм-менеджмент» и др. Организация участия в специализированных выставках в Санкт-Петербурге и Москве. Подготовка продавцов консультантов к выставке и контроль за их работой. Проведение презентаций по продукции в регионах. Консультации при решении вопросов производства (в частности, косметической продукции). Консультации по продукции. Работа с конфликтами и рекламациями. Организация и участие в межрегиональных семинарах и форумах. Командировки в региональные представительства с целью обучения, мотивации и контроля их деятельности.
2003 - 2006гг. ООО НПП «Жеспар Биос» и ООО «Плазан СПб» (Разработка, производство и реализация плацентарной косметики) в должности руководителя отдела продаж регионального центра.
Должностные обязанности:
Подбор и обучение продавцов консультантов, аттестация персонала, мастер-классы для косметологов, работа с клиентами, консультации. Контроль объемов продаж. Разработка мероприятий по увеличению продаж и привлечению к сотрудничеству косметических салонов. Тренинги для продавцов: мотивационные тренинги, «Технологии продаж», «Психология клиентов», «Развитие чувства уверенности в себе», «Тренинг по эффективному общению» и др. Организация участия в специализированных выставках. Личные продажи косметики.
1998 - 2003гг. ООО «Леамакс» и ООО «Алиса»: врач-консультант. Оптово-розничная торговля пищевыми добавками, лечебно-оздоровительной продукцией и продуктами питания. (Проведение тренингов, семинаров, лекции и семинары по продукции, обучение и аттестация персонала, консультации, работа с клиентами, презентации, рекрутирование, личные продажи).
1992-1998гг. Малое предприятие «Экотех», ООО «S and S»: санитарный врач (консультации и контроль за качеством).
1992г. (январь - сентябрь). Врачебно-физкультурный диспансер Красногвардейского района. Врач ЛФК.
Образование и дополнительная подготовка:
Высшее образование: Медицинская Академия им. Мечникова, санитарно-гигиенический факультет. Специальность: врач; период обучения 1984-1991гг.
Клиенты: Гедеон-Рихтер, Евроинструмент, REMS, сеть Килиманджаро, Матрикс, Сеть аптек «Озерки», Мед.центр "Милано", компания "Альянс Форест", "Дворцовые предместья" (продажа участков в коттеджном поселке), ООО "Балтийская логистическая компания", ООО "Недвижимость СПб", Мед.центр "Мед.Экспресс", ООО "Три Кита" (продажи профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты), Институт бизнес образования, курорт «Красное озеро», «Мегадент»", Панорама Мед, Свадебный салон «Дворянка», рекламное агенство "Лайн", Лаб Стори «Айрэс Технолоджис», «Жеспар Биос», «Плазан», "Косметик Профи", «Леамакс», «Алиса», «Экотех» и и многие другие
Дополнительное образование
1990г. Курсы косметологии (сертификат).
1995г. «Российская ассоциация позитивной психотерапии» - курс по позитивной психотерапии (сертификат).
1996г. «Институт соционической психологии и психотерапии» - курс «Соционические психотехнологии в консультировании, образовании и менеджменте» (сертификат).
1998 -2003гг. «Ассоциация тренинга и психотерапии» и «Международная Академия Бизнеса» - тренинги и семинары по темам: «Эффективный лидер», «Мотивация», «Конфликтология», «Эффективное общение», «Стратегия достижения успеха», «Постановка и достижение цели», «Виды влияния» и др.
2002г ООО НПП «Жеспар Биос» - повышение квалификации врача - косметолога (диплом).
Декабрь 2009 г «Международный институт менеджмента Линк» курс «Пойми своего потребителя» (сертификат)
Декабрь 2009 г «Международный институт менеджмента Линк» курс «Маркетинг-товар и цена» (сертификат).
Декабрь 2009 г «Международный институт менеджмента Линк» курс «Открой свой бизнес» (сертификат).
Профессиональные навыки:
- Управление отделом продаж.
- Организация работы учебного центра.
- Подбор, обучение и аттестация персонала.
- Разработка и внедрение системы обучения.
- Составление авторских обучающих и тренинговых программ, а так же учебно-методических пособий.
- Разработка и проведение авторских семинаров и тренингов для врачей, косметологов. администраторов, сотрудников Call-центра медицинских центров и салонов красоты.
- Индивидуальные консультации.
- Организация участия в специализированных выставках.
Профессиональные качества:
Высокий уровень навыков продаж и продвижения товаров и услуг.
Умение мотивировать и работать в команде.
Умение эффективно работать с любой аудиторией.
Хорошие организаторские способности.
Отзывы наших клиентов с тренингов Седловской Наталии:
"Тренинги прошли очень легко и позитивно, информация, преподнесенная в игровой форме - легко усваивается. Очень много из полученной информации можно применить на практике. Отличное впечатление о тренере Седловской Наталии. Очень профессионально работает с аудиторией",- Мавлютова О.В., директор сети "Килиманджаро"
"Положительные впечатления о проведенных тренингах. Много полезной информации. Тренер Седловская Наталия умеет увлечь аудиторию. Хорошая организация тренингов!- Хрулев С.А. Директор Рекламное агентство "Лайн"
"Тренер профессионал своего дела, умеет найти правильный подход. Тренинг о коммуникативных навыках, повышении профессионализма, очень грамотный, много выявляет проблем!"- Семенова Юлия Владимировна
"Очень интересный тренинг. Доступно изложена информация, рассмотрено много ситуаций, с которыми сталкиваюсь каждый день. Интересные игры. Все очень живо и весело. Тренер коммуникабельна, видно, что профессионал в своем деле!"- Кононова Ксения Борисовна
"Хороший, яркий вариант подачи материала и очень интересная видео подборка. У тренера четкая, грамотная речь. Доброжелательное отношение ко всем участникам. Хорошая организация, не утомительно!"- Захарова Н.Л.
Все отзывы о Седловской Наталии
